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為什麼拍攝時，我只看到相機LCD螢幕一個小圓形的畫面，旁邊都是黑的，拍不成像你們網站上的照片？

這是因為沒有將光學變焦調到最大光學變焦倍率。在打開相機後，請記得將變焦調到最大光學變焦倍率，在LCD或是拍出來的照片就是完整的影像了。請參考詳細的相機設定。

原因可能有二：1)有可能是相機ISO值調的比較高。請先試著調低ISO值，應可改善。但當ISO值調低時，快門速度會變慢，此時請注意保持拍照時的穏定度。2)也有可能是您把相機變焦調成數位變焦；建議您使用X-Loupe拍照時，需將相機調到最大光學變焦，而不要調到數位變焦，拍出來的畫質會比較細，放大後也比較不會粒子過粗。

有可能是沒有對好焦距。
在拍照時，請先半按快門時，待相機的LCD螢幕出現綠色的對焦框，表示可以開始拍照；如果出現為黃色的對焦框，表示對焦操作有困難，或是沒有對準焦距；這時要再重新移動相機的位置，以找到最適合的拍照焦距。

有可能是相機的設定不同的緣故，請參考相機設定建議。另外，白平衡設定也可能有關係。請參照下列步驟重新設定白平衡：
1. 到功能選單中把“日光”模式改為“自訂模式”。
2. 將相機對準白紙或白布，然後按下”Menu”，請確定白色影像佔滿整個LCD的螢幕。

只要是由我們公司隨X-Loupe出貨的Canon相機，請送回給您原先購買產品的經銷商，會經由我們會轉交Canon處理。如果已超過保固期或是人為造成的故障，我們會先代為提供維修的報價。如果損壞程度確定無法維修或是相機遺失，請與我們聯絡。

許多人應該都有過這樣的經驗，當網路連線速度比較慢時，開啟具有高解析度照片檔案的網頁時，需要花費較長時間。我們的公司網頁為了考量每個人連線速度的不同，在設定上沒有提供最佳解析度的照片，以免在瀏覽X-Loupe網站時，等待過久。X-Loupe的畫素可達七、八百萬畫素甚至一千萬畫素，拍出來的影像最大可達6MB，相信絕對可以滿足大多數使用者的需求。然而如果我們把原來大小的照片放在我們的網頁上，會造成你瀏覽速度減慢，因此我們網頁上的照片都是縮小尺寸後再放在網頁上，看起來的效果難免沒有那麼好。